我們會發(fā)現(xiàn)有些客戶喜歡激情澎湃的,，有些客戶喜歡很熱情謙卑的，有些客戶喜歡慢條斯理的，有些客戶喜歡快速干練的,，很多導(dǎo)購員無論見到什么客戶都會采用同樣的方式去接待,，卻不了解人的性格其實是有區(qū)別的，當你和客戶的“頻道”不一致時,，客戶就會排斥你的銷售方式,，因此，導(dǎo)購員要注意這一點,，在與客戶溝通時隨時配合客戶的性格模式,。
      那么導(dǎo)購員在接待客戶時,，如何快速分辨出對方的性格模式，并采取相應(yīng)的接待方式呢,？大家可以參考一下幾點：

      1,、在客戶未走到專柜錢，用一秒鐘觀察客戶走路的速度,，以此判斷其性格模式

      通過走路速度來判斷客戶的性格模式是一種非常簡單,，快捷，有效的區(qū)分的方式,，走路速度快的人份一般說話速度也會比較快,，性格相對比較急，做事干練,，喜歡自己動手操作,，走路速度慢的人則完全相反，他們說話速度比較慢,，總是輕聲細語,，慢條斯理，挑選商品不急不躁,，較為關(guān)注商品功能,，而不快不慢的則介于兩者之間。
      2,、根據(jù)性格模式的不同調(diào)整自己的肢體語言,，將笑容的幅度，語氣的輕重,、聲音的高低,、走路速度的快慢、身體的擺福等,，立刻調(diào)整為與客戶同一個“頻道”

      例如：你是一個急性子的導(dǎo)購員,，卻遇到一位慢性子的客戶，這時你就要立刻把面部表情從熱情洋溢變?yōu)槲⑿?，輕輕地對客戶點個頭,，然后放慢說話的速度，條理清晰的想客戶介紹產(chǎn)品,，針對這類客戶,，如果導(dǎo)購說話速度太快，對方會很不習(xí)慣,，甚至聽不懂導(dǎo)購員講的內(nèi)容,。

      例如：當你遇上一位走路速度慢的客戶，需要向他演示某個商品的某個功能時,，你不妨輕聲細語,，慢慢的把整個演示步驟都重現(xiàn)一遍,，而遇上一個走路速度比較快的客戶，直接讓客戶親身體驗,。
      3 .根據(jù)客戶性格模式的不同,，調(diào)整自己的接待方式，貼近客戶還是給他空間,，開門見山還是旁敲側(cè)擊,，對此導(dǎo)購員應(yīng)該隨機應(yīng)變

      走路速度快的客戶，性格一般都很直爽,，導(dǎo)購員接待這類客戶時要干脆一點,，比如直接強調(diào)優(yōu)勢。

      走路速度慢的客戶,，對導(dǎo)購員的防范心較重,，不容易對一個陌生人打開心門，如果客戶一到專柜就親昵的稱呼對方,，直接提問,，那么可能客戶會產(chǎn)生警覺心里，對于這類客戶,，導(dǎo)購員還是慢條斯理,，一步步的與客戶交流效果會比較好。
      4,、根據(jù)客戶性格模式的不同,，調(diào)整接下來的商品介紹方式，這也是經(jīng)常被導(dǎo)購員忽視的,，卻是非常重要的一點

      對走路速度快的客戶,，導(dǎo)購員應(yīng)更多的使用直觀的介紹語，比如：看看,，瀏覽,，清楚,，活潑,，角度，坦率,，動人,，展示，外觀,，想象,，出現(xiàn)，描繪,，前景,，明白,，焦點等盡量多演示，讓客戶自己動手,，親自感受,。       對走路速度慢的客戶，導(dǎo)購員應(yīng)更多的使用含蓄的介紹語,，比如覺得,，光滑，把握,，意見,，單調(diào)，安靜,，感受,，撫摸，忍受,，嚴重,，生硬，痛苦等,，將商品的任何賣點與好處都講透,，及時聽起來稍顯啰嗦也沒關(guān)系，這類客戶會很受用,。