我們會發(fā)現(xiàn)有些客戶喜歡激情澎湃的，有些客戶喜歡很熱情謙卑的,，有些客戶喜歡慢條斯理的，有些客戶喜歡快速干練的,，很多導(dǎo)購員無論見到什么客戶都會采用同樣的方式去接待,，卻不了解人的性格其實(shí)是有區(qū)別的,，當(dāng)你和客戶的“頻道”不一致時(shí),，客戶就會排斥你的銷售方式,，因此，導(dǎo)購員要注意這一點(diǎn),，在與客戶溝通時(shí)隨時(shí)配合客戶的性格模式,。
      那么導(dǎo)購員在接待客戶時(shí)，如何快速分辨出對方的性格模式,，并采取相應(yīng)的接待方式呢,？大家可以參考一下幾點(diǎn)：

      1,、在客戶未走到專柜錢，用一秒鐘觀察客戶走路的速度,，以此判斷其性格模式

      通過走路速度來判斷客戶的性格模式是一種非常簡單,，快捷，有效的區(qū)分的方式,，走路速度快的人份一般說話速度也會比較快，性格相對比較急,，做事干練,，喜歡自己動手操作，走路速度慢的人則完全相反,，他們說話速度比較慢,，總是輕聲細(xì)語，慢條斯理,，挑選商品不急不躁,，較為關(guān)注商品功能，而不快不慢的則介于兩者之間,。
      2,、根據(jù)性格模式的不同調(diào)整自己的肢體語言，將笑容的幅度,，語氣的輕重,、聲音的高低、走路速度的快慢,、身體的擺福等,，立刻調(diào)整為與客戶同一個(gè)“頻道”

      例如：你是一個(gè)急性子的導(dǎo)購員，卻遇到一位慢性子的客戶,，這時(shí)你就要立刻把面部表情從熱情洋溢變?yōu)槲⑿?，輕輕地對客戶點(diǎn)個(gè)頭，然后放慢說話的速度,，條理清晰的想客戶介紹產(chǎn)品,，針對這類客戶，如果導(dǎo)購說話速度太快,，對方會很不習(xí)慣,，甚至聽不懂導(dǎo)購員講的內(nèi)容。

      例如：當(dāng)你遇上一位走路速度慢的客戶,，需要向他演示某個(gè)商品的某個(gè)功能時(shí),，你不妨輕聲細(xì)語，慢慢的把整個(gè)演示步驟都重現(xiàn)一遍,，而遇上一個(gè)走路速度比較快的客戶,，直接讓客戶親身體驗(yàn),。
      3 .根據(jù)客戶性格模式的不同，調(diào)整自己的接待方式,，貼近客戶還是給他空間,，開門見山還是旁敲側(cè)擊，對此導(dǎo)購員應(yīng)該隨機(jī)應(yīng)變

      走路速度快的客戶,，性格一般都很直爽,，導(dǎo)購員接待這類客戶時(shí)要干脆一點(diǎn)，比如直接強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢,。

      走路速度慢的客戶,，對導(dǎo)購員的防范心較重，不容易對一個(gè)陌生人打開心門,，如果客戶一到專柜就親昵的稱呼對方,，直接提問，那么可能客戶會產(chǎn)生警覺心里,，對于這類客戶,，導(dǎo)購員還是慢條斯理，一步步的與客戶交流效果會比較好,。
      4,、根據(jù)客戶性格模式的不同，調(diào)整接下來的商品介紹方式,，這也是經(jīng)常被導(dǎo)購員忽視的,，卻是非常重要的一點(diǎn)

      對走路速度快的客戶，導(dǎo)購員應(yīng)更多的使用直觀的介紹語,，比如：看看,，瀏覽，清楚,，活潑,，角度，坦率,，動人,，展示，外觀,，想象,，出現(xiàn)，描繪,，前景,，明白，焦點(diǎn)等盡量多演示，讓客戶自己動手,，親自感受,。       對走路速度慢的客戶，導(dǎo)購員應(yīng)更多的使用含蓄的介紹語,，比如覺得,，光滑，把握,，意見,，單調(diào)，安靜,，感受,，撫摸，忍受,，嚴(yán)重，生硬,，痛苦等,，將商品的任何賣點(diǎn)與好處都講透，及時(shí)聽起來稍顯啰嗦也沒關(guān)系,，這類客戶會很受用,。